Política de tratamiento de datos personales
Qué datos pedimos, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo pides que los borremos.
Vigente desde 26 de agosto de 2026
1. Quién responde por tus datos
2. Qué datos recogemos
Solo lo que necesitamos para fabricar y entregar tu pedido:
- Nombre, correo y teléfono, para poder contactarte sobre tu pedido.
- Dirección de entrega, para despacharlo.
- Los archivos y descripciones que subas al Centro de Diseño, para revisarlos y fabricar la pieza.
- El texto de personalización que pidas grabar (por ejemplo, un nombre en un llavero).
No pedimos datos de tarjetas: los pagos los procesa la pasarela, y nosotros no vemos ni guardamos esa información.
3. Para qué los usamos
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
Buena parte de lo que fabricamos es para niños, así que este punto tiene reglas propias. La cuenta y la compra siempre son de un adulto: un menor de edad no puede contratar.
Cuando un pedido lleva el dato de un menor —un nombre para grabar, por ejemplo— pedimos una autorización específica, aparte de esta política, marcada por ti y nunca premarcada por nosotros. Ese dato se usa solo para fabricar esa pieza, no se reutiliza para publicidad y no se comparte.
Si eres un colegio y nos entregas una lista de estudiantes, el colegio sigue siendo responsable de esos datos y nosotros actuamos por instrucción suya; hace falta un acuerdo escrito de transmisión de datos antes de recibir la lista.
5. Cuánto tiempo los guardamos
El registro del pedido y su factura se conservan el tiempo que exige la ley contable. El texto de personalización —el nombre del menor, por ejemplo— se elimina cuando ya no hace falta para el pedido: plazo exacto por definir.
Los archivos que subes al Centro de Diseño se conservan plazo por definir después de la entrega, para poder reimprimir si algo sale mal.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos, rectificarlos, revocar tu autorización o pedir que los borremos. Escribe a hola@adricrea.com y te respondemos dentro de los plazos de ley (quince días hábiles para consultas, quince para reclamos, prorrogables una vez).
Borrar significa borrar: eliminamos o anonimizamos tus datos personales de verdad, conservando solo el registro contable que la ley nos obliga a mantener. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.